～CRMを実現するしくみ構築～
◆CRM（Customer Relationship Management）の
　構築改善を目的とした情報収集と分析業務
◆上記分析結果に伴う改善計画・実行支援業務
◆その他、顧客マネジーメントに関するコンサルテーション業務

～サービスのイノベーションを起こせる人が育つしくみ構築～
◆組織・人材マネジメントの構築・導入・運用支援業務　
◆能力開発プログラム作成支援業務　
◆能力評価プログラムの構築・支援業務
◆その他、人材育成に関するコンサルテーション業務

～品質・生産性を最適化するしくみ構築～
◆顧客接点窓口の現状評価・分析業務　
◆上記評価結果に伴う改善計画・実行支援業務
◆各種セミナー企画・実行